IP PBX Nedir?Private Branch Exchange, kısaca Özel Santral anlamına gelen PBX santral sistemi, şirketlerin personelleri için ihtiyacı olan iç ve... [devamı]
Çağrı Merkezi Nedir?Çağrı Merkezi (Call Center ya da Contact Center), firmaların ya da kurumların diyalog halinde oldukları kişiler ya da di... [devamı]
Çağrı Merkezi Kuyruk raporlarıKuyruk raporu alırken, aşağıdaki başlıklardan istediğiniz şekilde rapor alabilirsiniz. Ayrıca kuyruk tipini... [devamı]
Progressive dialer otomatik arama yapmanızı sağlayan reklam kampanya modülüdür, bu sayede oluşturmuş olduğunuz kampanyada yüklediğiniz numa... [devamı]
Faks makinası kağıdıyla toneriyle uğraşmaya son gelen fakslar artık mail kutunuzda, dilerseniz çıktısını alın dilerseniz faks arşivinizi... [devamı]
OutBound Çağrı Merkezi Nedir ? İletişim, gelen ve yapılan çağrılarla bir bütün olabilir. Dış arama çalışmaları proaktif olmanın tem... [devamı]
Inbound Çağrı Merkezi Gelen çağrıların çağrı merkezi müşteri temsilcileri tarafından karşılanması ile gerçekleşen işleme inbou... [devamı]
Çağrı merkezinin gerçek zamanlı (Real Time) ve tarihsel bazı istatistiklerini (kuyruktaki çağrı adedi, toplam çağrı adedi, Logged In durum... [devamı]
Quality Monitoring henüz ülkemizde nadir kullanılan bir sistem olsada çağrı merkezi kalitenizi yüksek oranlarda arttırabilecek bir ürünümü... [devamı]
