Nedir Quality Monitoring ?

Müşteri temsilcinize inbound yada outbound çağrı aktarılır, bu aktarma ile standart ses kayıt işlemi çağrı merkezlerinin olmassa olmazlarındandır ve devreye girer, şimdi biraz daha uç düşünelim çağrı merkezi müşteri temsilciniz aramada iken bilgisayarında neler yapıyor ? Yada müşteri temsilciniz kendini işleme aldım bu işlem sırasında neler yapıyor ?

Bu soruların cevabını tüm çağrı merkezi yöneticileri eminizki merak ediyor, işte geliştirdiğimiz bu yazılım çağrı anında müşteri temsilcinizin ses kayıdı ile birleştirilen ekran videosununa arşivleyerek, çok geniş filtreleme seçenekleriyle size sunuyor.

Quality Monitoring modülümüz ile ilgili detaylı bilgi için bizi arayın.